Cambios y devoluciones

Para solicitar algún cambio o devolución, el cliente tiene 2 días hábiles a partir de haber recibido la mercancía.

Si la mercancía se encuentra en mal estado/roto, por el traslado de la paquetería, se puede realizar la devolución de la cantidad total de la pieza, o en todo caso, se puede reemplazar.

Si el producto se envió en los tiempos establecidos, y no se entregó a tiempo por logística de la paquetería, no se aceptan cambios o devoluciones.

Nuestras velas son hechas a mano, por lo que las tonalidades pueden variar.
El cambio o devolución de producto defectuoso solo se realizará si hubo error en el color (por ejemplo, de blanco a rojo) no por las tonalidades.

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente o el servicio de paquetería.